製品保証について

ウッドスプリングベッドとラテックスマットレスを安心してお使いいただくために、それぞれの商品に保証期間を設けています。
具体的な保証内容についてご案内いたします。

ウッドスプリングベッドの保証内容と保証期間

各ウッドスプリングベッドタイプの保証内容と保証期間についてご案内いたします。
※保証は、当社指定のラテックスマットレスとの併用の場合に限ります。

以下の体重規定と保証期間は、単なる耐荷重と期間の表示ではありません。
ウッドスプリングベッドは、人が快適に眠る為に常に機能しています。
そのウッドスプリングベッドを永く快適にお使いいただく為の保証期間になります。

なお、この規定に基づいたマットレスの種類と体重でご使用いただくと、永く快適にご使用いただける目安となります。
 

X-point, Energyタイプ

ロールウッドスプリング

※サスペンション(エラストマー)の劣化や破損は、対象外になります。

【保証期間】

スラット(板バネ)の性質と馴染みについて

保証期間内にスラットの形状変化が大きくなり、身体の凹凸部分への支持力がなくなり適切な体圧の吸収・支持ができない状態になった場合、保証対象になります。
※保証期間を超えた場合も、有償での交換は可能です。

ただ、ウッドスプリングベッドのスラットには自然のブナ材を使用している為、素材の性質上で反り具合に多少不均等さが出る場合があります。
使用する上で体圧分散に影響を与えたり不良品ではございませんので、ご安心ください。

また、スラット(板バネ)部分は快適に眠る人の為に常に機能しています。
そのため、使い続けると身体のライン(凹凸)や荷重の掛かり方に合わせて、1本1本のスラットが自然に不均等なバネ状態になります。
これは「馴染み」という状態であり使用に差し障りがあるものではなく、使用する方の体型に適してきている状態と言えます。
 

ラテックスマットレスの保証内容と保証期間

各ラテックスマットレスの保証内容・保証期間をご案内いたします。

保証は、マットレスの中身のラテックスフォーム自体になります。
※紫外線による劣化、及び付属のカバー類の劣化や損耗・摩耗は保証対象外です。
 

7zone 20cm/18cm厚、monozone11cm(三つ折りタイプ含む)

monozone 7cm(三つ折りタイプ)、トッパー5cm厚

ラテックスフォームの馴染みについて

ラテックスは吸収力と共に反発力の高い素材ですが、ご使用いただく内に身体のラインに合わせて多少変形します。
これは「馴染み」という状態であり、顕著にヘタってきている訳ではありません。

もし気になる場合は、裏返したり頭側・足元側を逆にしてお使いください。
(ラテックスマットレスには、表裏・上下がありません)
 

保証対象について

保証は寝具として正常な使用状況で、ウッドスプリングベッドは当社の定めるマットレスと併用した場合のみとなります。
以下のような使用状況は、保証対象外になります。

ウッドスプリングベッドの保証対象外

1. 「取扱説明書」の内容に従って使用しなかった場合
2. マットレスを使用せずにベッド単体で使用した場合
3. 立ち上がって乗ったり、飛び跳ねたりして破損した場合
4. 1台のベッドを複数人で使用した場合
5. ご本人やご家族以外の第三者に譲渡された場合
6. 業務用・営業用など不特定者の使用により破損、損傷した場合
7. 商品に何らかの加工や塗装など改変が加わった場合
8. 火災、地震、水害などの天変地異、公害などにより発生した破損や損傷
9. 何らかの外敵衝撃や移動・輸送による破損や損傷
10. その他、当店が状況により保証外と判断した場合

ラテックスマットレスの保証対象外

1. 「取扱説明書」の内容に従って使用しなかった場合
2. 日常的な使用により付属のカバーが摩耗、破損、損傷した場合
3. 室外で使用した場合
4. 付属のカバーを取り外して使用した場合
5. 日光に晒したり、ストーブ等を直射しながら使用、放置、保管した場合
6. 薬品や洗剤などの化学物質をかけたり、洗浄した場合
7. ご本人やご家族以外の第三者に譲渡された場合
8. 業務用・営業用など不特定者の使用により破損、損傷した場合
9. 商品に何らかの加工や塗装など改変が加わった場合
10. 火災、地震、水害などの天変地異、公害などにより発生した破損や損傷
11. 何らかの外敵衝撃や移動・輸送による破損や損傷
12. その他、当店が状況により保証外と判断した場合

問い合わせ先

お買い上げいただいてからも、何かお気づきの点やご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

グートン問い合わせ窓口
Tel : 0120-401-910
Email : info@goodon.co.jp
営業時間：10:00 ~ 18:30
定休日：水曜日、夏期休暇、冬期休暇